1、售前
24小時(shí)售樓員——跨越時(shí)空的廣泛性
有了網(wǎng)絡(luò )，不管白天晚上，世界各地都可以全天候地訪(fǎng)問(wèn)到樓盤(pán)網(wǎng)站，了解該樓盤(pán)的詳細信息，同時(shí)不需要耗費任何的人工服務(wù)成本。甚至在沒(méi)有售樓員的情況下，也可以為客戶(hù)答疑解惑。對于消費者來(lái)說(shuō)，周六日的時(shí)間太過(guò)寶貴，看樓前先上網(wǎng)了解樓盤(pán)詳細資訊，不僅節省了時(shí)間，也增加了購買(mǎi)的信心。
網(wǎng)上看房——全方位的真實(shí)體驗：
網(wǎng)絡(luò )打破了平面和影視的不真實(shí)感，網(wǎng)上看房不僅可以詳盡地了解樓盤(pán)的地理位置、配套、環(huán)境等信息，還可以360度查看樓盤(pán)內外全景圖片。這種足不出戶(hù)，即可看房的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了工作繁忙的消費者的需求，讓消費者可以在購房之前進(jìn)行充分的了解和比較，而堅定其購買(mǎi)的決策。
網(wǎng)上預約——今天你有空嗎？
只需點(diǎn)擊鼠標，填寫(xiě)相關(guān)資料，就可以選擇自己適合的時(shí)間看房。當房地產(chǎn)競爭升級為服務(wù)的競爭，網(wǎng)上預約無(wú)疑也成為房地產(chǎn)商增值服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)。通過(guò)雙方的前期溝通，既節省了消費者的時(shí)間，也節約了開(kāi)發(fā)商的成本，何樂(lè )不為？
2、售中
網(wǎng)上排號——讓我們一起來(lái)點(diǎn)擊
網(wǎng)絡(luò )為解決房產(chǎn)銷(xiāo)售問(wèn)題提供了新的重要通路，通過(guò)網(wǎng)上訂號不但可以免除購買(mǎi)者現場(chǎng)排隊訂號之苦，而且有效防止“炒號”、“關(guān)系號”并從根本上杜絕腐敗和不公平的市場(chǎng)交易，為廣大消費者提供更為公平和寬松的市場(chǎng)環(huán)境，也為開(kāi)發(fā)商節省了成本，提高了效率。
網(wǎng)上團購——團結就是力量
伴隨網(wǎng)絡(luò )的不斷普及以及業(yè)主論壇的大量建立，眾多購房者都瞄準了網(wǎng)絡(luò )這一有效的平臺。業(yè)主們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )團結起來(lái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )團購，創(chuàng )造了業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的雙贏(yíng)局面。 網(wǎng)上咨詢(xún)——一對一的互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò )既面向全體，又能夠針對唯一。通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)，開(kāi)發(fā)商與每一個(gè)購房者都可以進(jìn)行一對一的溝通，解答他們所提出來(lái)的問(wèn)題。這種個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò )導購服務(wù)，讓消費者更有親切感。另一方面，通過(guò)消費者的監督，房地產(chǎn)商也可以更好地改進(jìn)自己，不斷成熟。
3、售后
網(wǎng)絡(luò )俱樂(lè )部——塑造品牌文化
不少房地產(chǎn)商只關(guān)注了售前與售中階段，對于售后的服務(wù)卻不重視。其實(shí)營(yíng)造業(yè)主社區恰是為開(kāi)發(fā)商打造長(cháng)遠品牌的重要一環(huán)。典型的例子如萬(wàn)科地產(chǎn)的“萬(wàn)客會(huì )”，從最初的開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)、產(chǎn)品提供方與購買(mǎi)方、服務(wù)者與使用者，轉變?yōu)橛H人般的相互信任，朋友般的相互關(guān)照，這個(gè)幾萬(wàn)人的俱樂(lè )部，擁有越來(lái)越多的簇擁，也成為萬(wàn)科品牌傳播建立了口碑。在地產(chǎn)品牌化的今天，只有更加關(guān)注業(yè)主們的需求，與業(yè)主結成聯(lián)盟，才能真正累積開(kāi)發(fā)商的品牌能量，創(chuàng )造長(cháng)遠的品牌價(jià)值。
在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺下，傳統的售樓模式被顛覆，新穎的媒體與傳播方式為開(kāi)發(fā)商提供了新的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)，也為消費者購房提供了一個(gè)比較與選擇的平臺。相信隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，必將成為房地產(chǎn)傳播的第一媒體，而抓住這一機遇的開(kāi)發(fā)商，也必將成就新的商業(yè)神話(huà)。
