近來(lái)百度和360鬧得正歡，比如在這個(gè)月月初搞了一個(gè)以“真殺毒，心安全”的所謂的感恩活動(dòng)，其中一個(gè)環(huán)節讓估計吸引了很多的用戶(hù)。那就是在微博發(fā)360攔截百度安全產(chǎn)品下載或安裝的截圖，就可以百分百免費獲取一個(gè)百度wifi，雖然我下載的時(shí)候沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)360的攔截。但就從我身邊的朋友來(lái)看。他們很多人根本沒(méi)有下載安裝百度殺毒的產(chǎn)品，只是要別截個(gè)圖來(lái)然后發(fā)到微博，也就是說(shuō)百度用這個(gè)免費的wifi工具讓很多人來(lái)黑百度的競爭對手。當然后面發(fā)現很多人表示自己發(fā)了那些微博后十多天后都沒(méi)有見(jiàn)著(zhù)百度給自己的“報酬”，這不是我們這里的討論范圍。也就是說(shuō)百度用自己的wifi作為自己的禮物買(mǎi)了幾萬(wàn)的人心，并要這些人被動(dòng)地去打擊競爭對手，而這個(gè)信息就是我今天來(lái)跟大家分享這篇文章的靈感。

　　現在的國內互聯(lián)網(wǎng)當中，很多人習慣了使用免費的東西，而且很多人在互聯(lián)網(wǎng)中表現得極具貪欲。說(shuō)個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，有幾個(gè)人會(huì )乖乖地給錢(qián)給微軟買(mǎi)正版的操作系統，我估計中國的普通互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)沒(méi)有幾個(gè)會(huì )買(mǎi)正版的軟件，也正是因為這樣所以在國內互聯(lián)網(wǎng)當中有數不清的盜版軟件下載網(wǎng)站，而且人氣非常高。上面用百度的例子就是引出這個(gè)話(huà)題，百度其實(shí)就是利用了用戶(hù)喜歡得一些小便宜，所以勢必也能吸引很多用戶(hù)來(lái)應和。

　　我認為，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中很多人一直在使用就在利用用戶(hù)的貪欲，比如線(xiàn)下商場(chǎng)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)這些東西都無(wú)可厚非。因為也沒(méi)有損壞自己用戶(hù)的利益，而且表面上確實(shí)給了用戶(hù)不少好處，也就是達到了雙贏(yíng)的效果。而在互聯(lián)網(wǎng)中我們?yōu)榱送茝V自己的產(chǎn)品或者服務(wù)也在這樣做，只是平常大家似乎都是非常含蓄地說(shuō)，而我今天就在這里很直接地說(shuō)這些東西。下面就分別用幾個(gè)實(shí)例來(lái)談?wù)劺糜脩?hù)的用戶(hù)的“貪”和“欲”做營(yíng)銷(xiāo)。之所以我這里打上引號，是因為我這里說(shuō)的并不是我們通常所認為的貶義詞，我認為應該當作一個(gè)中性詞來(lái)看待，因為這都是人之常情，沒(méi)有什么不道德的東西。

　　第一，利用用戶(hù)的“貪”。就在前幾天的雙十二，淘寶花了幾千萬(wàn)把當天的雙色球彩票都包了，而且包來(lái)后所獲獎金全部給用戶(hù)。誰(shuí)不喜歡錢(qián)呀，不說(shuō)送給用戶(hù)，就說(shuō)淘寶這個(gè)土豪行為就夠吸引眼球了，其實(shí)就是利用用戶(hù)的貪，因為大家都對錢(qián)感興趣了。本來(lái)一個(gè)兩塊錢(qián)的東西誰(shuí)都不會(huì )在乎，比如我丟了兩塊錢(qián)也不會(huì )傷心的，但這里是淘寶送的就不是一樣的啊，因為是禮物啊，而且是陪大家一起玩的。所以我認為淘寶的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略比拿這個(gè)錢(qián)做廣告好多了，甚至比他拿出上億資金去砸廣告都好多了。大家可以想一想，他用戶(hù)幾千萬(wàn)對于一般人來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)天文數字，但對于他們這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)是冰山一角，而這樣的效果是幾乎百分百的轉化率，因為他這個(gè)活動(dòng)的目的就推廣淘寶手機客戶(hù)端和拉動(dòng)雙十二當天的交易量，而只有幫淘寶做了這兩件事后的用戶(hù)才能獲得淘寶虧本才給自己的福利。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅讓淘寶很輕易實(shí)現了自己的目標，而且也在用戶(hù)面前鞏固了自己巨頭的高大形象。

　　第二，利用用戶(hù)的“欲”。這里說(shuō)我給大家分享兩個(gè)例子，一個(gè)就是滿(mǎn)足用戶(hù)的好奇心，一個(gè)是滿(mǎn)足用戶(hù)的虛榮心，而這兩個(gè)都是欲望。大家都會(huì )發(fā)現不管我們是去電影網(wǎng)站還是圖片網(wǎng)站，不管我們去的是百度這樣的大站還是一些小的網(wǎng)站，在首頁(yè)都是一些看似色情圖片或影片等吸引人想到底是什么的界面，為什么要這樣?其實(shí)也很容易解釋?zhuān)褪且驗榇蠹覍τ谶@些東西很好奇，忍不住去點(diǎn)擊進(jìn)去看看，而這樣也勢必提高了用戶(hù)的停留時(shí)間，以及頁(yè)面的轉化率。還有一點(diǎn)就是在一些互助社區體現得淋漓盡致的一件事，那就是給那些無(wú)償為自己社區創(chuàng )造內容的人一些虛擬的頭銜，其實(shí)這個(gè)頭銜沒(méi)有任何意義，但至少在這個(gè)社區看上去也是一種榮耀，其實(shí)這就是一種虛擬的榮耀感。而這個(gè)說(shuō)到底就是利用了這些比較活躍用戶(hù)的“欲”，當然從理論上來(lái)說(shuō)也是一種需求。

　　前面我也說(shuō)了這里的“貪”和“欲”并不是我們通常意義上的貶義，其實(shí)我們這里可以認為是用戶(hù)的需求，而我們靠他們去做營(yíng)銷(xiāo)推廣，其實(shí)就是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。比如淘寶的推廣經(jīng)費如果放在電視上，用戶(hù)并不會(huì )認為自己的哪個(gè)需求得到滿(mǎn)足，而直接免費幫他們買(mǎi)彩票，用戶(hù)就能深切地認為自己的物質(zhì)需求滿(mǎn)足了。而不管我們做產(chǎn)品還是服務(wù)，只有讓用戶(hù)覺(jué)得我們做的這些是能滿(mǎn)足他們的需求才能收獲我們想要的。