創(chuàng )新的本質(zhì)和很多創(chuàng )業(yè)公司的基礎就是模仿和改進(jìn)現有的創(chuàng )意。新的創(chuàng )意大多數是在舊的創(chuàng )意的基礎上逐漸演變而來(lái);就像我們人類(lèi)是經(jīng)過(guò)長(cháng)期進(jìn)化才發(fā)展到今天。

　　商界有一條永不過(guò)時(shí)的原則，那就是了解你的消費者。在這一點(diǎn)上，我們常常會(huì )犯錯誤。我們往往會(huì )狹隘地、想當然地認為哪些人應該會(huì )使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　當然，從零開(kāi)始收集收據的任務(wù)太艱巨了，往往令人望而生畏。值得慶幸的是，我們只要稍作調查，就會(huì )發(fā)現其實(shí)你需要的很多數據早已在那里了。

　　你只需要弄清楚如何找到它們。通常，它們距離你的競爭對手不會(huì )太遠。以下就是Twoodo公司創(chuàng )始人Denis Duvauchelle總結的實(shí)戰經(jīng)驗。

　　

 

　　1. 借用它們的Twitter粉絲

　　除非你開(kāi)辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)，否則你很可能會(huì )發(fā)現至少有10家成功的公司正在做你現在準備去做的東西。

　　但是這不打緊。這意味著(zhù)有10家公司的員工對你準備提供的服務(wù)感興趣。

　　這正是我們可以借力公開(kāi)社交平臺的原因。例如，在Twitter上，你只需要點(diǎn)擊你競爭對手的“粉絲”列表，你就能獲得很多值得結識的用戶(hù)。

　　無(wú)論你是希望獲得最有影響力的用戶(hù)，還是希望全面了解你的競爭對手的粉絲，你都能夠在其中找到你想要的數據。我們越早聯(lián)系有影響力的用戶(hù)越好，因為他們可以幫你宣傳你的品牌。

　　類(lèi)似的，在Google+上，你也能訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)品牌的頁(yè)面，然后點(diǎn)擊查看它的粉絲。你很容易將這些粉絲加為好友，一旦加為好友，你就可以通過(guò)Google+向他們發(fā)送電子郵件通知信息，告知他們你的動(dòng)態(tài)信息。

　　我不建議你用垃圾廣告信息來(lái)騷擾他們，也不建議你一味地鼓吹自己的服務(wù)。但是，我建議你與他們開(kāi)始對話(huà)，并找出他們對你競爭對手感到滿(mǎn)意或失望的原因，這樣你才能獲得重要的信息。你可能會(huì )感到驚訝，很多用戶(hù)都樂(lè )于分享他們的體驗。

　　

 

　　2. 調查它們的功能請求。

　　你希望確保你開(kāi)發(fā)的新應用程序不會(huì )重蹈你競爭對手的覆轍嗎?查一查它們的“功能請求”列表以及“常見(jiàn)問(wèn)題”( FAQ)頁(yè)面，了解用戶(hù)遇到了什么問(wèn)題。

　　你只需要調出你偏愛(ài)的搜索引擎，輸入“(競爭對手名稱(chēng))功能請求”即可。

　　避免競爭對手過(guò)去所犯的錯誤，可以讓你打造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);而提供用戶(hù)要求而競爭對手尚未提供的功能，又可以讓你一馬當先，超過(guò)競爭對手。這樣做完全合法，而且完全符合用戶(hù)的利益。

　　

 

　　3. 把厭惡它們的人爭取過(guò)來(lái)

　　你只需要在Topsy數據服務(wù)上輸入“我討厭XXX”，你就能夠看到誰(shuí)討厭這家公司以及為什么。這個(gè)辦法也可以讓你發(fā)現人們討厭、喜愛(ài)或想要的功能，從而結合這些信息來(lái)開(kāi)發(fā)自己的服務(wù)。

　　緊緊抓住你的競爭對手的Twitter粉絲，然后給他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!小心，別成為了他們的下一個(gè)攻擊目標!

　　4. 利用它們的地域局限性

　　在英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)占主導地位的北美洲，這并不會(huì )對它們構成多大威脅。但是，當你走進(jìn)歐洲、非洲和亞洲，你就會(huì )發(fā)現以當地語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的幾乎完全照搬照抄競爭對手的服務(wù)，也能夠給你帶來(lái)巨大的商機。

　　下面是一個(gè)早期的例子：

　　

 

　　在Facebook還局限在美國發(fā)展，而且僅允許13歲以上的人訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，Tuenti就在西班牙問(wèn)世了，成為西班牙社交網(wǎng)絡(luò )。

　　西班牙有大約5000萬(wàn)人口，這足以給Tuenti開(kāi)發(fā)商帶來(lái)豐厚的收入。這一點(diǎn)說(shuō)明，如果你沒(méi)有其他優(yōu)勢，你甚至能夠從語(yǔ)言方面來(lái)尋找商機。

　　5. 利用它們的業(yè)務(wù)范圍局限性

　　想玩合并和收購?這是又一個(gè)你可以在“常見(jiàn)問(wèn)題”頁(yè)面和“功能請求”中找到滿(mǎn)意答案的問(wèn)題。

　　創(chuàng )辦一家公司或開(kāi)發(fā)某些功能，使之滿(mǎn)足你的較大競爭對手的需求。然后，你就可以理直氣壯地與它們談判，尋求合作或并購。

　　一個(gè)知名的案例是eBay收購PayPal和iBazar(歐洲網(wǎng)絡(luò )商城)，它等于一下子獲得了一個(gè)支付系統和一個(gè)洲的消費者(他們可隨時(shí)被可以轉化為eBay用戶(hù))。

　　如果你決定走這條路，你的行動(dòng)要快，以免你心儀的公司自己開(kāi)發(fā)出了解決方案。

　　6. 借用它們的人口統計數據

　　有關(guān)訪(fǎng)客和用戶(hù)的數據多如牛毛。它們絕不僅限于網(wǎng)站上——有很多創(chuàng )業(yè)公司甚至會(huì )通過(guò)街頭攝像頭來(lái)分析走入店面的人群。

　　雖然這其中很多數據是隱藏的，或者受法律保護的，但是網(wǎng)上總有一些蛛絲馬跡可以讓你洞察你的目標市場(chǎng)。例如，如果你的目標用戶(hù)是美國女性，那么你就該到Pinterest網(wǎng)站上去看看。因為該網(wǎng)站用戶(hù)80%都是女性，20%是男性。

　　如果你繼續使用搜索引擎，那么你會(huì )發(fā)現還有其他數據可以幫你了解潛在的用戶(hù)。如果你是一家游戲公司，你會(huì )發(fā)現玩《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush)游戲的人每天從晚上六點(diǎn)玩到九點(diǎn)，周日則會(huì )玩上一整天。有趣吧?

　　這些信息對于你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以及在線(xiàn)客服工作很有幫助。下面這些方法可以幫你了解你的競爭對手的用戶(hù)：

　　·選擇一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )平臺(例如Google+);

　　·訪(fǎng)問(wèn)你競爭對手的頁(yè)面;

　　·點(diǎn)擊右下方的“把他們拉入圈子”中的數字;

　　·查看粉絲列表、聯(lián)系人信息、地理位置、電子郵箱、興趣愛(ài)好和大量消費信息等等。

　　最近，我在Facebook上發(fā)現了一些有趣的信息。我加入到了一個(gè)興趣小組(Arduino控制板)，并點(diǎn)擊了其中所有會(huì )員旁邊的“加為好友”。

　　結果很多人在確認我是合法公民以后就立即反過(guò)來(lái)加了我為好友。一旦我與群中的大多數人聯(lián)系上時(shí)，我就能夠發(fā)現大量數據了，例如年齡、性別、地理位置和所處行業(yè)等等。

　　如果你試圖弄清楚誰(shuí)是你的理想用戶(hù)，那么這些信息對你來(lái)說(shuō)就非常寶貴了。

　　7. 劫持它們的搜索引擎排名

　　如果你在谷歌(微博)搜索引擎上用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，你就可能會(huì )在搜索結果首頁(yè)上看到很多競爭對手。如果它們位于首頁(yè)上，那么它們可能使用了付費鏈接策略。想一想，如果你的網(wǎng)站也采用同樣的戰略，你將會(huì )變得多么強大：不僅你的網(wǎng)站會(huì )出現在搜索結果中第一名的位置上，而且前10名的位置均會(huì )被你霸占。

　　你只需要幾個(gè)步驟，費一點(diǎn)點(diǎn)力氣就可以實(shí)現。你可以先查看這些競爭對手所使用的付費鏈接策略。

　　你可以查看到你的競爭對手實(shí)施付費鏈接戰略的網(wǎng)站、博客、論壇或網(wǎng)絡(luò )雜志。一旦你獲得這個(gè)列表，你就有得忙了。你需要如法炮制。你需要在相同的博文中發(fā)表評論，在相同的博客上申請訪(fǎng)客博文以及在相同的論壇上發(fā)布帖子，等等。

　　這樣一來(lái)，你很快就會(huì )出現在前10名的谷歌搜索結果中。顯而易見(jiàn)，這樣甚至能夠不受谷歌算法變化的影響。

　　這種長(cháng)期優(yōu)化搜索引擎的方法非常有效，趕緊行動(dòng)吧。

　　拿來(lái)主義不好嗎?

　　對于競爭對手比較優(yōu)秀的做法，人們通常會(huì )采取拿來(lái)主義。如果有人想拿走你的創(chuàng )意供自己使用，你是很難告倒他的，因為這樣做的成本太高，過(guò)程太復雜。在全世界各地，專(zhuān)利法的執行情況各不相同。而在互聯(lián)網(wǎng)上，你很難保密你的“成功秘訣”。

　　甚至連三星和蘋(píng)果這樣的巨頭也難以避開(kāi)專(zhuān)利糾紛。打車(chē)軟件開(kāi)發(fā)商Uber據說(shuō)經(jīng)常從競爭對手那里巧妙地挖走了司機。他們會(huì )呼叫出租車(chē)，然后再取消，這樣一來(lái)就套到了司機的電話(huà)號碼，接下來(lái)就會(huì )給他們提供更誘人的工作機會(huì )。

　　這有錯嗎?我不知道。市場(chǎng)道德本來(lái)就是一個(gè)灰色地帶。