本文節選自騰訊高級執行副總裁湯道生在7月3日騰訊合作伙伴大會(huì )上的演講，有刪節

　　過(guò)去一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大量向移動(dòng)端遷移，各方面的機會(huì )紛紛顯現，這也吸引了開(kāi)發(fā)者不斷引入，有的從PC端轉型過(guò)來(lái)，有的直接切入移動(dòng)終端找到了機會(huì )，其中有很多是個(gè)人或者小團隊，就像淘金熱一樣，大家都帶著(zhù)夢(mèng)想、憧憬，同時(shí)也遇到困難與挑戰。作為開(kāi)放平臺來(lái)講，我們也在思考怎么提供平臺的能力、分享我們的經(jīng)驗，幫助大家抓住不同終端的創(chuàng )業(yè)機會(huì )。

　　據我們實(shí)踐的觀(guān)察中，開(kāi)發(fā)者在發(fā)展新的服務(wù)過(guò)程中，一般有5道關(guān)口是必須要邁過(guò)的，而過(guò)了這5個(gè)關(guān)口不代表就一定成功，但是過(guò)不了就肯定算是失敗了。

　　第一、如何獲取第一批用戶(hù)?

　　當開(kāi)發(fā)者有一個(gè)好的創(chuàng )意，把它變成為產(chǎn)品后，都會(huì )遇到這個(gè)首要問(wèn)題，怎么獲取第一批用戶(hù)。

　　一般的做法是尋找一些可以接觸用戶(hù)的機會(huì )，比如說(shuō)找朋友網(wǎng)站、去論壇、去微博、去買(mǎi)廣告、搞活動(dòng)，這些做法都是對的，近期有一款叫瘋狂猜圖的應用快速走紅，引起了我們新的思考。估計在座的大家在手機上面甚至在PC的社交網(wǎng)站里都會(huì )出現了瘋狂猜圖的風(fēng)向，可以在微信，可以在QQ群、微博或空間，當朋友的求助以及通關(guān)的炫耀，很多的用戶(hù)都會(huì )好奇地問(wèn)到底這些圖是什么?然后去下載與體驗這個(gè)應用，這個(gè)例子給我們兩個(gè)啟示。

　　第一，口碑相傳還是最有效獲取新用戶(hù)的方式，而社交網(wǎng)絡(luò )大大的降低了口碑相傳的門(mén)檻，而且成為最高效率的傳播場(chǎng)景。

　　第二，任何的產(chǎn)品要借助社交產(chǎn)品傳播力，內容與方式都必須開(kāi)發(fā)者好好思考，而且在新產(chǎn)品上線(xiàn)前就應該設計好。

　　騰訊的微信、QQ、QZone、微博就是口碑相傳的社交平臺，可以讓有創(chuàng )意的應用得到第一批用戶(hù)。

　　第二、如何把應用安裝轉化為活躍用戶(hù)?

　　對于移動(dòng)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)安裝量是一個(gè)非常重要的指標，每個(gè)安裝都可能要花不少的成本去獲得。但是一般的應用，從下載到安裝，安裝到注冊，以及到用戶(hù)從登陸到成為長(cháng)期用戶(hù)，每個(gè)環(huán)節都有不同成本的流失。根據我們的調研，很多用戶(hù)在嘗試新用戶(hù)的過(guò)程中，當他遇到重新注冊帳戶(hù)與設置密碼的時(shí)候很快就會(huì )放棄，就算你想注冊，大部分用戶(hù)也記不住帳號密碼，沒(méi)法再次登陸，用戶(hù)就這樣流失掉。

　　因此，提高活躍度最基本也是最容易的做法就是盡量利用普及的帳號體系，而騰訊QQ肯定是國內當前使用最廣、最完善的帳號系統。

　　以此為例，唱吧去年5月份剛推出的時(shí)候接入騰訊，每天上線(xiàn)的用戶(hù)里有一半是通過(guò)QQ帳號注冊。同時(shí)，也讓用戶(hù)更容易在其中把內容分享到空間等途徑，達到理想效果，目前已經(jīng)有超過(guò)6萬(wàn)手機應用接入QQ登陸，接入其中的轉化率一般是普通登錄的2倍。

　　第三、如何擴展更廣泛的主流用戶(hù)群?

　　通過(guò)前面兩關(guān)，開(kāi)發(fā)者有了基礎的用戶(hù)，而且也比較活躍，但是有經(jīng)驗的開(kāi)發(fā)者知道，要從長(cháng)線(xiàn)型用戶(hù)，擴展到更大的主流用戶(hù)群，建立QQ，竭力騰訊的各種平臺，成為騰訊應用開(kāi)發(fā)平臺的合作伙伴是最好的。

　　一是打入移動(dòng)端和PC端，在激烈的移動(dòng)應用市場(chǎng)競爭中，挖終端的服務(wù)肯定是微量的競爭優(yōu)勢，而且它能充分的利用每一個(gè)接觸到用戶(hù)的機會(huì )，有一個(gè)很好的國外的例子是社交游戲King.com，它非常注重用戶(hù)的服務(wù)理念，他們開(kāi)發(fā)的游戲應用已經(jīng)升至應用平臺的第一位，另外也有多款應用排名比較靠前。在平臺的開(kāi)放平臺下也有一個(gè)好的例子，去年11月從騰訊的開(kāi)放平臺上線(xiàn)后，這款應用原來(lái)只有PC版，但是幾個(gè)月后他們也開(kāi)始嘗試做移動(dòng)版，利用開(kāi)放平臺推出一種名叫PC PUSH的機制，讓手機用戶(hù)的安裝量整體提升，當然這也提升了整體的應用活躍度。

　　如果用戶(hù)在PC應用的時(shí)候彈出一個(gè)說(shuō)明引導他在手機應用上下載，這種方式的轉化率其實(shí)是非常低的，開(kāi)放平臺為此開(kāi)發(fā)了PC PUSH功能，在PC應用上一點(diǎn)擊就可以在WIFI環(huán)境下直接下載，我們做過(guò)統計，這種方式在移動(dòng)端的轉化率大概是30%-40%，是其它渠道的幾倍。當然，任何的應用必須要符合移動(dòng)場(chǎng)景下用戶(hù)的需求與習慣，盲目從PC照搬到手機效果一般不會(huì )太好，但如何在終端增減功能提供合適的終端體驗，這是必須要好好規劃的地方。

　　二是使用騰訊開(kāi)放平臺提供的社交關(guān)系，比如如何設置你的好友邀請、積分排名、好友間相互競爭以及合作的這種互動(dòng)機制，將可以把用戶(hù)單獨的行為變成群體傳播的行為，這不僅僅可以提高用戶(hù)的活躍度，還可以在用戶(hù)間形成增加應用的體系，關(guān)系鏈是騰訊開(kāi)放平臺最核心的一點(diǎn)，如果能夠好好利用，我們相信這個(gè)效果一定是非常巨大的。

　　三是借助社交廣告，社交廣告的效果比較好，因為它是基于社交網(wǎng)絡(luò )，一方面可以找到精準的對象，另一方面推廣面積也比較廣，也是剛才提到的規模效益，可以結合社交的傳播以及好友互動(dòng)這些機制，把廣告的影響效果大大放大，從而提升整體的投資回報率。廣點(diǎn)通的性?xún)r(jià)比比網(wǎng)站和廣告的要高，稍候我們的同事會(huì )給大家更詳細的介紹。

　　第四、如何給用戶(hù)穩定與快速的服務(wù)體驗?

　　開(kāi)發(fā)者通常還要面臨各式各樣的技術(shù)挑戰，大家希望能低成本的獲得高速穩定的服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，在移動(dòng)時(shí)代我認為這個(gè)問(wèn)題會(huì )更突出。我建議開(kāi)發(fā)者可以更多使用彈性云服務(wù)，騰訊通過(guò)過(guò)去十多年的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營(yíng)具備了很強的實(shí)戰經(jīng)驗，加上本身有好幾個(gè)億級用戶(hù)產(chǎn)品，用戶(hù)來(lái)自于不同的終端、不同的地域、不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，我們對于全國網(wǎng)絡(luò )的了解與覆蓋也比較清楚，是很多的服務(wù)提供商無(wú)法比較的。

　　在移動(dòng)端我們的產(chǎn)品如微信、手機QQ每天都有數億的用戶(hù)在使用，運營(yíng)的團隊經(jīng)歷過(guò)各式各樣的考驗，這些技術(shù)的積累都會(huì )通過(guò)開(kāi)放平臺開(kāi)放云服務(wù)提供給開(kāi)發(fā)者，為了幫助開(kāi)發(fā)者節省資源，騰訊還會(huì )著(zhù)力降低開(kāi)發(fā)商在這方面的投入。此外，我們還會(huì )為開(kāi)發(fā)者提供移動(dòng)安全、移動(dòng)加速以及多媒體優(yōu)化等增殖服務(wù)。對于好多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，云服務(wù)的費用還可以得到一定程度的減免，得到扶持，最大程度降低開(kāi)發(fā)的成本。稍候我的同事會(huì )為大家詳細介紹這方面的情況。

　　第五、如何獲得收入，讓業(yè)務(wù)持續發(fā)展?

　　這是最后的一關(guān)，也許是最難的一關(guān)?，F在我們看到游戲已經(jīng)有比較成熟的商業(yè)模式，關(guān)鍵是怎么打造出精品，稍候我同事也會(huì )為大家分享如何跟騰訊一起打造精品的游戲，在開(kāi)放平臺上面提供最好的用戶(hù)體驗。

　　除此以外，還有很多其它類(lèi)型的應用也在不斷探索不同的商業(yè)模式，有的服務(wù)可以直接向用戶(hù)收費，有的會(huì )在電子商務(wù)的環(huán)節中收費，很多的應用會(huì )接入有流量收入的外鏈。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們推出了廣點(diǎn)通的移動(dòng)廣告聯(lián)盟，是為了解決大家的后顧之憂(yōu)，這樣一來(lái)，開(kāi)發(fā)者只要關(guān)注于創(chuàng )業(yè)以及產(chǎn)品體驗本身，把用戶(hù)服務(wù)好，把規模做大，就可以自動(dòng)獲得了收入。

　　而且，今年我們還會(huì )積極地嘗試與探索其它的模式，比如手機QQ、微信都會(huì )引入原創(chuàng )表情，還有很多原創(chuàng )設計的團隊，國內動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的精英合作，這不僅為用戶(hù)提供更多豐富的表情內容，也為活躍用戶(hù)的設計團隊，對于用戶(hù)收費的服務(wù)，我們會(huì )發(fā)現目前國內的付費轉化率還是偏低的，而騰訊有最廣的在線(xiàn)支付渠道，能夠幫助大家向用戶(hù)收費的應用，能夠大大提升付費的轉化率。