“堅清壁野,原指加固防御工事,把四野的居民和物資全部轉移,叫敵人既打不進(jìn)來(lái),又搶不到一點(diǎn)東西,因而站不住腳。這是對付優(yōu)勢之敵的一種作戰方法,這也是當下阿里對戰微信時(shí)采用的策略。”
隨著(zhù)支付寶2月13日的“不新簽、不續約、不合作”政策推出,其付款接口申請已經(jīng)對微信商家永久關(guān)閉,雖然之前申請成功的商家暫時(shí)還不受影響,但很快也將不能繼續使用支付寶付款,而這也意味著(zhù)阿里的通道已經(jīng)對微信全部關(guān)閉。
站在阿里的角度來(lái)看,這次支付寶屏蔽微信很合理,和之前淘寶服務(wù)平臺屏蔽微信、淘寶鏈接屏蔽微信一樣,是有其戰略意義在里面的,即不能讓用戶(hù)在微信平臺養成購物習慣,不能讓商家在微信公眾號開(kāi)店賣(mài)貨,更不能讓微信成為移動(dòng)電商渠道和平臺,這會(huì )威脅到整個(gè)阿里的未來(lái),加上最近騰訊入股大眾點(diǎn)評的消息傳出,以及京東與騰訊的眉來(lái)眼去,使得阿里必須采取行動(dòng)。
但作為局外人來(lái)看,阿里這種有違互聯(lián)網(wǎng)精神的封閉做法無(wú)法讓人接受。從第三方開(kāi)發(fā)服務(wù)商微信生意寶處了解到,其服務(wù)的6萬(wàn)多個(gè)公眾號里差不多有10%左右是做微信電商的,每個(gè)月的平均流水在10萬(wàn)上下,早期都是直接鏈接到淘寶賣(mài)貨,淘寶鏈接被屏蔽后改用他們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品打通支付寶繼續賣(mài)貨,現在連支付寶也封了,相當于說(shuō)原本的整個(gè)購物流程得全部推倒重來(lái),這將給微信用戶(hù)帶來(lái)很多不便,遭殃的最后是這些中小商戶(hù)。
可能有人會(huì )說(shuō)沒(méi)了支付寶,還可以去接財付通、銀聯(lián)、快錢(qián)這些第三方支付呀,我很想反問(wèn)下,親,你有財付通賬號嗎?你記得財付通支付密碼嗎?如果現在要用戶(hù)為了買(mǎi)個(gè)東西重新注冊賬號、綁定銀行卡,基本這買(mǎi)賣(mài)也沒(méi)法做了,所以即便微信紅包再牛逼,支付習慣也不是一天就能轉過(guò)來(lái)的,移動(dòng)支付大戰這才開(kāi)始呢。
從策略上來(lái)說(shuō)這叫堅清壁野,所有資源都藏起來(lái)留塊荒地給你自己去打理,實(shí)在是夠狠。在阿里看來(lái)微信雖然現在很開(kāi)放,但一旦電商平臺起來(lái)保不準就找理由屏蔽淘寶和支付寶,所以趁著(zhù)微信用戶(hù)還只會(huì )聊天,趁著(zhù)微信商家根基不穩,趁著(zhù)微信支付還沒(méi)能力全面開(kāi)放,先下手為強自己先斷了通道,把這個(gè)熱的燙手的山芋全部拱手讓給騰訊自己。
只是阿里似乎忘記這已經(jīng)不是PC時(shí)代,在去中心化、扁平化、碎片化的移動(dòng)社交時(shí)代,還想靠封閉生態(tài)鞏固自己的地位可能會(huì )失去更多,要知道2013年雙十一手機淘寶雖然取得驕人成績(jì),但是從微信引流過(guò)去的用戶(hù)絕對不是個(gè)小數目(據了解當天微信公眾賬號廣告價(jià)格翻了三倍以上,基本是淘寶電商們買(mǎi)的單)。因此,阿里全線(xiàn)撤離微信平臺,對騰訊來(lái)說(shuō)雖然是一個(gè)危機但也可能是個(gè)機遇。
先說(shuō)說(shuō)危機吧,如阿里所預料的那樣,去年淘寶鏈接屏蔽微信后確實(shí)有一部分淘寶店離開(kāi)了。比如這個(gè)在微信上已經(jīng)有幾萬(wàn)粉絲的某女裝淘寶四皇冠店,在淘寶屏蔽鏈接一周后就放棄微信回到了微淘,不再運營(yíng)其公眾賬號。
因此當時(shí)我判斷微信支付應該加速開(kāi)放,并迅速對接到各個(gè)第三方平臺,讓商家可以順利過(guò)渡,但事實(shí)上微信沒(méi)有什么動(dòng)靜,幸好大部分商家依然選擇留下,因為誰(shuí)都清楚微信平臺的價(jià)值,特別是那些已經(jīng)積累大量粉絲的,借助第三方開(kāi)發(fā)的一些產(chǎn)品打通支付寶后,還是可以形成比較好的購物閉環(huán),但是這次連支付寶都被屏蔽了,等于把所有電商服務(wù)都推到了微信面前,要微信來(lái)解決一系列的問(wèn)題,比如擔保交易,比如商家信用體系這些。
而事實(shí)是目前微信還沒(méi)有準備好,雖然騰訊內部已經(jīng)有各種電商平臺各種微信應用,可無(wú)論是人力還是產(chǎn)品都遠遠沒(méi)有到達可以支撐起一個(gè)電商平臺的時(shí)候,讓大家自己先玩起來(lái)再慢慢建立規則建立平臺這條路一下子變得艱難許多,已經(jīng)經(jīng)受重重考驗的商家還能給微信多少時(shí)間?這絕對是巨大的挑戰。
應對這次危機的過(guò)程,可能也是一個(gè)化危為機的過(guò)程,阿里的全線(xiàn)撤離在給微信發(fā)展帶來(lái)重重困難的同時(shí),也給微信電商的發(fā)展催生了前所未有的新機遇,畢竟這是一個(gè)近7億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的大平臺,這是一個(gè)近百萬(wàn)商家聚集的大平臺,這是一個(gè)要建立移動(dòng)電商生態(tài)的大平臺,很多事情早已未雨綢繆,只欠臨門(mén)幾腳。
1、微信支付開(kāi)放標準應該盡快出臺,申請流程必須自助且簡(jiǎn)化,加入門(mén)檻必須降低,審核方面可以結合微信認證,讓更多有資質(zhì)的商家快速接入微信支付服務(wù)用戶(hù)。
2、微信公眾平臺后臺應該具備類(lèi)似淘寶開(kāi)店的基礎功能,提供擔保支付等功能,讓一些沒(méi)有能力自助開(kāi)發(fā)或者購買(mǎi)產(chǎn)品的商家或者個(gè)人能夠方便的賣(mài)貨,別把朋友圈生生刷成微博,同時(shí)還可以方便的監管商品和交易。
3、提供針對性營(yíng)銷(xiāo)的渠道或平臺。微信雖然是一個(gè)去中心化的平臺,但事實(shí)上大部分公眾號對流量的渴求有增無(wú)減,廣點(diǎn)通目前在內測的公眾賬號廣告平臺可以很好的解決這部分問(wèn)題,而且目前來(lái)看其性?xún)r(jià)比絕對高過(guò)淘寶直通車(chē)十幾倍,但推進(jìn)速度實(shí)在太慢,到現在我這個(gè)最早參與內測的連個(gè)查看效果數據的后臺都沒(méi)有。
4、正確引導商家從單純賣(mài)貨向“社交+品牌+電商”的社交化電商發(fā)展,一刀切那種簡(jiǎn)單粗暴的做法只會(huì )遏制發(fā)展,應該提供保證用戶(hù)體驗前提下的必要營(yíng)銷(xiāo)工具和功能,讓再小的個(gè)體也有自己的品牌。
5、加快公眾平臺接口的開(kāi)放,建設公眾賬號服務(wù)平臺,積極擁抱開(kāi)發(fā)者,不再內外有別以生態(tài)利益為首,甚至可以投資或者認證一批第三方開(kāi)發(fā)服務(wù)商,讓更多有行業(yè)資源有實(shí)操經(jīng)驗的人共同參與建設。
記得2004年那會(huì )兒馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò),淘寶之所以能夠成功是因為對手臭棋出得太多,成長(cháng)得益于對手的封殺。時(shí)隔10年的今天,馬云似乎在重蹈對手的覆轍,這場(chǎng)大戰的結果究竟是微信電商崛起還是再次淪為移動(dòng)拍拍,前景撲朔迷離,但主動(dòng)權尚在騰訊手中!