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行業(yè)新聞
行業(yè)新聞
微信介入智能硬件：服務(wù)號充當接入端
文/搜狐IT 國仁
近日，硬件再發(fā)明從多方得知，微信已經(jīng)正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當然并非由騰訊自己推出智能硬件產(chǎn)品，而是由騰訊以微信服務(wù)號為入口接入智能硬件，并有平臺化野心。
這一舉措為微信方面主動(dòng)發(fā)起，找到智能硬件廠(chǎng)商，最后首批敲定了四家國內智能硬件公司產(chǎn)品。如此一來(lái)，微信在此的野心將成為一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現階段機型來(lái)看，微信介入的方式為，以服務(wù)號充當智能手環(huán)/腕表等運動(dòng)追蹤器的接入端，可以完全取代這類(lèi)產(chǎn)品原有的手機客戶(hù)端。
除了提供接入平臺，微信還會(huì )提供一定的京東銷(xiāo)售渠道導流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶(hù)數據排行，二是接入微信的投訴維權中心。
智能硬件接入微信具體是怎樣的邏輯，對目前還比較混亂的智能硬件的格局會(huì )有什么影響？通過(guò)硬件再發(fā)明與幾位參與廠(chǎng)商的深度溝通和產(chǎn)品上手已經(jīng)很明朗。
一、誰(shuí)來(lái)接入？
首批代表為運動(dòng)手環(huán)/手表類(lèi)產(chǎn)品，起步較早但是墻里開(kāi)花墻外香的iHealth為其中代表廠(chǎng)商之一，以其智能手表產(chǎn)品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠(chǎng)商，還有來(lái)自樂(lè )心、華為以及咕咚的運動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品。
其實(shí)這幾家廠(chǎng)商，主打產(chǎn)品并非都是運動(dòng)手環(huán)。iHealth主要是血壓儀為代表的智能醫療產(chǎn)品，樂(lè )心最為市場(chǎng)所知的智能體重秤產(chǎn)品，華為更是手環(huán)產(chǎn)品的一個(gè)“新人”，只有咕咚做手環(huán)相對較早。
據iHealth一位負責人講，與微信的接觸從2013年底就已經(jīng)開(kāi)始。開(kāi)始iHealth希望是接入血壓儀，但微信方面，考慮更為成熟，受眾更廣的產(chǎn)品，最終確定為運動(dòng)手環(huán)類(lèi)產(chǎn)品。
樂(lè )心則是針對微信拋出的橄欖枝，在2個(gè)月內集中開(kāi)發(fā)，推出了名為BonBon的對應產(chǎn)品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為以服務(wù)號為接入口，來(lái)實(shí)現對智能硬件的數據獲取和管理。
具體使用方式為，每個(gè)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的設備會(huì )標配一個(gè)二維碼卡片，用戶(hù)只需用微信掃描二維碼，便完成對廠(chǎng)家服務(wù)號的關(guān)注，并與手環(huán)進(jìn)行匹配；微信會(huì )啟動(dòng)手機藍牙與設備進(jìn)行配對。
之后就可以通過(guò)服務(wù)號的菜單來(lái)查看自己的每日運動(dòng)、睡眠數據了。
微信智能硬件服務(wù)號菜單（iHealth AM3為例）
三、微信的強制要求
目前微信對接入的設備有2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行榜。在排行榜里，可以看到你好友里所有使用接入微信運動(dòng)手環(huán)的數據排行。即如果你的好友也使用了這四個(gè)廠(chǎng)商中某一家的產(chǎn)品，數據會(huì )出現在同一個(gè)排行榜里。
這里面會(huì )涉及到一個(gè)問(wèn)題，如果不同廠(chǎng)商手環(huán)的計步數據誤差不一樣是否有可比性？詢(xún)問(wèn)到相關(guān)負責人，還沒(méi)有更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權”功能，即如果用戶(hù)對產(chǎn)品使用不滿(mǎn)，可以越過(guò)廠(chǎng)商，直接向微信投訴，等于是多了一道保障。
運動(dòng)數據排行榜(前三名使用的是三個(gè)不同設備)
四、三個(gè)核心亮點(diǎn)
前面幾點(diǎn)已經(jīng)看到微信參與智能硬件方式另類(lèi)，仔細了解后，其實(shí)微信接入智能硬件的這個(gè)過(guò)程中，最大的殺手锏在這三點(diǎn)：
1）客服系統：在智能硬件企業(yè)服務(wù)號的功能菜單里，直接整合了多客服功能，這樣，企業(yè)部署客服人員會(huì )變得十分簡(jiǎn)單，成本也會(huì )很低。
2）微信直接購買(mǎi)：通過(guò)一個(gè)叫“在線(xiàn)微購”的菜單，用戶(hù)可以直接進(jìn)入到產(chǎn)品的購買(mǎi)頁(yè)面。這個(gè)頁(yè)面與京東商城和微信錢(qián)包是打通的，購買(mǎi)過(guò)程變得十分簡(jiǎn)單。
3）最后很重要的一點(diǎn)是，這個(gè)頁(yè)面可以像普通微信文章一樣快速分享，在已經(jīng)很成熟的微信社交圈，對一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售推動(dòng)力會(huì )有很大潛力。
五、兩大開(kāi)放平臺的博弈
很明顯，微信這次接入智能硬件的終極目標是，想把微信分向發(fā)展為一個(gè)智能硬件開(kāi)放平臺。這次是手環(huán)，之后按此邏輯，智能體重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家居產(chǎn)品接入是順理成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和QQ雙平臺對稱(chēng)發(fā)展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長(cháng)期報道騰訊動(dòng)態(tài)的企鵝生態(tài)即曝出了騰訊QQ智能設備開(kāi)放平臺的框架。其思路關(guān)鍵是通過(guò)騰訊建立的用戶(hù)關(guān)系打通智能硬件用戶(hù)之間的關(guān)系，而現在微信扮演的用戶(hù)強關(guān)系比QQ粘性更高。因此對QQ平臺來(lái)講，又是后發(fā)制人的一步。
（微信維權通道）
功能和不足：
從iHealth AM3和樂(lè )心BonBon手環(huán)等產(chǎn)品的初體驗來(lái)看，通過(guò)微信服務(wù)號，已經(jīng)能比較完整地使用起來(lái)?？梢圆榭吹侥愕倪\動(dòng)、睡眠數據，也能看到運動(dòng)趨勢。同時(shí)，廠(chǎng)商可以做一些個(gè)性化的功能設計。
但是目前功能還是比較簡(jiǎn)單，比如查看運動(dòng)歷史數據，不能連續翻看等等，一些體驗的細節還沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的原生APP做得好。
我拿iHealth的AM3進(jìn)行了簡(jiǎn)單的體驗，合作機型會(huì )提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設備和手機端的綁定。之后便可以在服務(wù)號的菜單里進(jìn)行相應的操作，包括數據查看和個(gè)人信息設定等等。
總結：
據了解，目前微信有10多人的技術(shù)團隊在對接做這件事。而且這個(gè)團隊十分神秘，早在去年底硬件再發(fā)明即從一位騰訊員工了解到有這樣一個(gè)技術(shù)小組，但較為神秘。
基于微信目前的強用戶(hù)黏性，微信介入智能手環(huán)只是一個(gè)開(kāi)始。如果深耕擴大，對業(yè)界將有很大的攪動(dòng)效應。 因為現在各家巨頭想統一智能家居/智能硬件的方式無(wú)非是通過(guò)一個(gè)統一的APP入口或者云端入口，現在京東和百度、小米都在做這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統一的入口。
另外，在這幾點(diǎn)上，對傳統智能硬件統一平臺，微信有其特殊性：
1、通過(guò)運動(dòng)數據排行榜和分享等功能，微信給智能硬件（這里具體指手環(huán)產(chǎn)品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有個(gè)現成的購買(mǎi)、售后的消費閉環(huán)。
3、取消掉了傳統的單個(gè)產(chǎn)品App。
所以整體上，我認為微信接入智能硬件，是很容易分得一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但卻是一招猛棋。目前其劣勢在于不能完成更為復雜的產(chǎn)品接入和交互，比如現在比較流行的IFTTT條件智能家居模式。
近日，硬件再發(fā)明從多方得知，微信已經(jīng)正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當然并非由騰訊自己推出智能硬件產(chǎn)品，而是由騰訊以微信服務(wù)號為入口接入智能硬件，并有平臺化野心。
這一舉措為微信方面主動(dòng)發(fā)起，找到智能硬件廠(chǎng)商，最后首批敲定了四家國內智能硬件公司產(chǎn)品。如此一來(lái)，微信在此的野心將成為一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現階段機型來(lái)看，微信介入的方式為，以服務(wù)號充當智能手環(huán)/腕表等運動(dòng)追蹤器的接入端，可以完全取代這類(lèi)產(chǎn)品原有的手機客戶(hù)端。
除了提供接入平臺，微信還會(huì )提供一定的京東銷(xiāo)售渠道導流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶(hù)數據排行，二是接入微信的投訴維權中心。
智能硬件接入微信具體是怎樣的邏輯，對目前還比較混亂的智能硬件的格局會(huì )有什么影響？通過(guò)硬件再發(fā)明與幾位參與廠(chǎng)商的深度溝通和產(chǎn)品上手已經(jīng)很明朗。
一、誰(shuí)來(lái)接入？
首批代表為運動(dòng)手環(huán)/手表類(lèi)產(chǎn)品，起步較早但是墻里開(kāi)花墻外香的iHealth為其中代表廠(chǎng)商之一，以其智能手表產(chǎn)品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠(chǎng)商，還有來(lái)自樂(lè )心、華為以及咕咚的運動(dòng)手環(huán)產(chǎn)品。
其實(shí)這幾家廠(chǎng)商，主打產(chǎn)品并非都是運動(dòng)手環(huán)。iHealth主要是血壓儀為代表的智能醫療產(chǎn)品，樂(lè )心最為市場(chǎng)所知的智能體重秤產(chǎn)品，華為更是手環(huán)產(chǎn)品的一個(gè)“新人”，只有咕咚做手環(huán)相對較早。
據iHealth一位負責人講，與微信的接觸從2013年底就已經(jīng)開(kāi)始。開(kāi)始iHealth希望是接入血壓儀，但微信方面，考慮更為成熟，受眾更廣的產(chǎn)品，最終確定為運動(dòng)手環(huán)類(lèi)產(chǎn)品。
樂(lè )心則是針對微信拋出的橄欖枝，在2個(gè)月內集中開(kāi)發(fā)，推出了名為BonBon的對應產(chǎn)品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為以服務(wù)號為接入口，來(lái)實(shí)現對智能硬件的數據獲取和管理。
具體使用方式為，每個(gè)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的設備會(huì )標配一個(gè)二維碼卡片，用戶(hù)只需用微信掃描二維碼，便完成對廠(chǎng)家服務(wù)號的關(guān)注，并與手環(huán)進(jìn)行匹配；微信會(huì )啟動(dòng)手機藍牙與設備進(jìn)行配對。
之后就可以通過(guò)服務(wù)號的菜單來(lái)查看自己的每日運動(dòng)、睡眠數據了。
微信智能硬件服務(wù)號菜單（iHealth AM3為例）
三、微信的強制要求
目前微信對接入的設備有2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行榜。在排行榜里，可以看到你好友里所有使用接入微信運動(dòng)手環(huán)的數據排行。即如果你的好友也使用了這四個(gè)廠(chǎng)商中某一家的產(chǎn)品，數據會(huì )出現在同一個(gè)排行榜里。
這里面會(huì )涉及到一個(gè)問(wèn)題，如果不同廠(chǎng)商手環(huán)的計步數據誤差不一樣是否有可比性？詢(xún)問(wèn)到相關(guān)負責人，還沒(méi)有更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權”功能，即如果用戶(hù)對產(chǎn)品使用不滿(mǎn)，可以越過(guò)廠(chǎng)商，直接向微信投訴，等于是多了一道保障。
運動(dòng)數據排行榜(前三名使用的是三個(gè)不同設備)
四、三個(gè)核心亮點(diǎn)
前面幾點(diǎn)已經(jīng)看到微信參與智能硬件方式另類(lèi)，仔細了解后，其實(shí)微信接入智能硬件的這個(gè)過(guò)程中，最大的殺手锏在這三點(diǎn)：
1）客服系統：在智能硬件企業(yè)服務(wù)號的功能菜單里，直接整合了多客服功能，這樣，企業(yè)部署客服人員會(huì )變得十分簡(jiǎn)單，成本也會(huì )很低。
2）微信直接購買(mǎi)：通過(guò)一個(gè)叫“在線(xiàn)微購”的菜單，用戶(hù)可以直接進(jìn)入到產(chǎn)品的購買(mǎi)頁(yè)面。這個(gè)頁(yè)面與京東商城和微信錢(qián)包是打通的，購買(mǎi)過(guò)程變得十分簡(jiǎn)單。
3）最后很重要的一點(diǎn)是，這個(gè)頁(yè)面可以像普通微信文章一樣快速分享，在已經(jīng)很成熟的微信社交圈，對一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售推動(dòng)力會(huì )有很大潛力。
五、兩大開(kāi)放平臺的博弈
很明顯，微信這次接入智能硬件的終極目標是，想把微信分向發(fā)展為一個(gè)智能硬件開(kāi)放平臺。這次是手環(huán)，之后按此邏輯，智能體重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家居產(chǎn)品接入是順理成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和QQ雙平臺對稱(chēng)發(fā)展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長(cháng)期報道騰訊動(dòng)態(tài)的企鵝生態(tài)即曝出了騰訊QQ智能設備開(kāi)放平臺的框架。其思路關(guān)鍵是通過(guò)騰訊建立的用戶(hù)關(guān)系打通智能硬件用戶(hù)之間的關(guān)系，而現在微信扮演的用戶(hù)強關(guān)系比QQ粘性更高。因此對QQ平臺來(lái)講，又是后發(fā)制人的一步。
（微信維權通道）
功能和不足：
從iHealth AM3和樂(lè )心BonBon手環(huán)等產(chǎn)品的初體驗來(lái)看，通過(guò)微信服務(wù)號，已經(jīng)能比較完整地使用起來(lái)?？梢圆榭吹侥愕倪\動(dòng)、睡眠數據，也能看到運動(dòng)趨勢。同時(shí)，廠(chǎng)商可以做一些個(gè)性化的功能設計。
但是目前功能還是比較簡(jiǎn)單，比如查看運動(dòng)歷史數據，不能連續翻看等等，一些體驗的細節還沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的原生APP做得好。
我拿iHealth的AM3進(jìn)行了簡(jiǎn)單的體驗，合作機型會(huì )提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設備和手機端的綁定。之后便可以在服務(wù)號的菜單里進(jìn)行相應的操作，包括數據查看和個(gè)人信息設定等等。
總結：
據了解，目前微信有10多人的技術(shù)團隊在對接做這件事。而且這個(gè)團隊十分神秘，早在去年底硬件再發(fā)明即從一位騰訊員工了解到有這樣一個(gè)技術(shù)小組，但較為神秘。
基于微信目前的強用戶(hù)黏性，微信介入智能手環(huán)只是一個(gè)開(kāi)始。如果深耕擴大，對業(yè)界將有很大的攪動(dòng)效應。 因為現在各家巨頭想統一智能家居/智能硬件的方式無(wú)非是通過(guò)一個(gè)統一的APP入口或者云端入口，現在京東和百度、小米都在做這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統一的入口。
另外，在這幾點(diǎn)上，對傳統智能硬件統一平臺，微信有其特殊性：
1、通過(guò)運動(dòng)數據排行榜和分享等功能，微信給智能硬件（這里具體指手環(huán)產(chǎn)品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有個(gè)現成的購買(mǎi)、售后的消費閉環(huán)。
3、取消掉了傳統的單個(gè)產(chǎn)品App。
所以整體上，我認為微信接入智能硬件，是很容易分得一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但卻是一招猛棋。目前其劣勢在于不能完成更為復雜的產(chǎn)品接入和交互，比如現在比較流行的IFTTT條件智能家居模式。