新京報訊 前天，李克強總理在一季度經(jīng)濟形勢座談會(huì )上敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費。記者昨日調查發(fā)現，每月上網(wǎng)花費100元以上的網(wǎng)民普遍存在。而網(wǎng)絡(luò )調查結果顯示，多數消費者對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)速度并不滿(mǎn)意。

昨晚，工信部回應，將推動(dòng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò )投資、降低手機流量資費，已立即布置相關(guān)企業(yè)研究落實(shí)。

網(wǎng)調顯示上網(wǎng)花費與預期差距大

根據騰訊大燕網(wǎng)和新浪網(wǎng)對10萬(wàn)多名網(wǎng)友的調查，有近7成的網(wǎng)友每個(gè)月上網(wǎng)花費為50元至200元，其中，三成多網(wǎng)友每月網(wǎng)費在100元至200元之間。

相對應的是，實(shí)際上網(wǎng)花費與消費者的預期相差很大。新浪網(wǎng)調查顯示，73.6%的網(wǎng)友，每個(gè)月可以接受的網(wǎng)費在50元以?xún)?；能夠接?00元至200元上網(wǎng)費的，只有3.6%。

同時(shí)，高花費所帶來(lái)的服務(wù)效果卻并不令人滿(mǎn)意。新浪網(wǎng)調查顯示，66%的人認為上網(wǎng)“速度慢”。騰訊大燕網(wǎng)調查中，92%的人認為網(wǎng)速“湊合能用”。

對于網(wǎng)速慢、費用高的原因，多數網(wǎng)友認為，是壟斷導致缺乏競爭。在新浪網(wǎng)調查數據中，這部分網(wǎng)友占85.1%。

手機每月730M流量不敢看視頻

在北京，每月上網(wǎng)實(shí)際要花多少錢(qián)呢？市民盛先生統計了他近6個(gè)月的流量情況后發(fā)現，他平均每個(gè)月使用手機流量730M。“從來(lái)不敢看視頻，每個(gè)月手機流量花費大概50元。”

記者對比三大運營(yíng)商流量包發(fā)現，中國移動(dòng)(微博)流量資費相對便宜，50元/月包含1G流量。中國電信(微博)3G網(wǎng)絡(luò )50元/月包含800M流量。聯(lián)通3G最低10元/月100M流量，最高100元/半年，1G流量。

除了手機上網(wǎng)，大部分人每個(gè)月還要花一筆固定寬帶費用。記者查詢(xún)了北京目前十幾家運營(yíng)商的寬帶收費情況，長(cháng)城寬帶、寬帶通、歌華有線(xiàn)、鵬博士等提供的寬帶速度從10M到100M不等，價(jià)格主要在700元/年至1300元/年之間。

幾家運營(yíng)商客服工作人員表示，市民裝寬帶以30M、50M居多，平均算下來(lái)月均花費在65元至77元。

工信部：今年將大幅提升網(wǎng)速

對于社會(huì )關(guān)注“手機流量資費貴和網(wǎng)速慢”，昨晚，工信部表示，工信部一直與相關(guān)部委共同深入落實(shí)“寬帶中國戰略”，推動(dòng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò )投資、降低手機流量資費。

為落實(shí)李克強總理指示，工信部將加大今年寬帶專(zhuān)項行動(dòng)中“加快4G建設”、“大幅提升網(wǎng)速”等工作的力度，使老百姓上網(wǎng)速度更快，價(jià)格更優(yōu)惠。

■對話(huà)

丁磊：建議加大通信基礎設施投入

新京報：你怎么想到要和李克強總理建議提網(wǎng)速、降網(wǎng)費的問(wèn)題，對你個(gè)人或公司業(yè)務(wù)有哪些切實(shí)聯(lián)系？

網(wǎng)易公司董事局主席丁磊：作為在中國服務(wù)數億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)易的發(fā)展與大環(huán)境和基礎設施建設息息相關(guān)。作為最重要的信息基礎設施，寬帶支撐著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升寬帶能力十分重要。

網(wǎng)速、資費也決定著(zhù)我們的產(chǎn)品是否可以服務(wù)更多的人。比如“網(wǎng)易云課堂”產(chǎn)品正在積極為藍領(lǐng)工人提供在線(xiàn)技能培訓，這過(guò)程中我們就能夠看到，目前高昂的流量費可能會(huì )成為在線(xiàn)教育發(fā)展的障礙。

新京報：現在對總理的回應，有何感想？

丁磊：非常高興這個(gè)建議能夠得到總理的重視和熱烈響應。未來(lái)我們會(huì )在在線(xiàn)教育、電商、金融等更多傳統產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結合的業(yè)務(wù)上做出更多探索，積極實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”。

新京報：在向總理建議前，曾和運營(yíng)商以及有關(guān)方面溝通過(guò)此事嗎？結果如何？

丁磊：也是討論過(guò)的。其實(shí)我們能看到各家運營(yíng)商都正在積極努力和改變。在需求極速增長(cháng)下，我們應該要在通信基礎設施建設上投入更多和想更多辦法，提供更快更便宜的網(wǎng)絡(luò )，這非常非常重要。

■專(zhuān)家說(shuō)法

運營(yíng)商利潤高 還有降價(jià)空間

互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)知名評論人磐石之心分析認為，用戶(hù)之所以感覺(jué)上網(wǎng)費用貴，和國內外購機習慣有很大關(guān)系。國外手機捆綁套餐進(jìn)行銷(xiāo)售，享受通話(huà)時(shí)間、流量等額度都比較大；國內消費者習慣買(mǎi)裸機，再單獨辦套餐會(huì )比較貴。

例如針對丁磊提到的“流量費很貴，1G就要70元”，磐石之心稱(chēng)：“這樣算是流量包費用，或者是超出了套餐后購買(mǎi)流量的費用。而使用套餐的價(jià)格就并不貴。”

不過(guò)磐石之心表示，從企業(yè)利潤率角度來(lái)看，國外運營(yíng)商的利潤非常低，大都在10%以?xún)?，國內運營(yíng)商利潤能達到25%，可見(jiàn)還是存在降價(jià)空間。

他建議，要降低網(wǎng)費，“運營(yíng)商可以考慮與產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)進(jìn)行合作，將成本分攤”。比如可以同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，推廣對方的應用、產(chǎn)品，附送流量包，由互聯(lián)網(wǎng)公司為這部分成本買(mǎi)單。

對于網(wǎng)友普遍感受到的上網(wǎng)速度慢，鵬博士相關(guān)負責人表示，我國城市上網(wǎng)速度總體狀況還可以，特別在城市地區帶寬提升得很迅速，第三方測速軟件公布的數據也印證了實(shí)際情況。

但由于人口基數大，經(jīng)濟發(fā)展不平衡，離發(fā)達國家水平有差距，所以改變這種狀況還有很長(cháng)一段路要走。

目前，從國家宏觀(guān)政策上，鼓勵和引導民營(yíng)資本進(jìn)入電信建設領(lǐng)域，培育和維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，為改善低網(wǎng)速和高價(jià)格的市場(chǎng)現狀有非常大的促進(jìn)作用，但基于電信投資的客觀(guān)規律，政策出來(lái)到見(jiàn)效果需要一段過(guò)程。

■網(wǎng)民吐槽

流量跑得“肝疼肉痛”

北京市民余先生最近下載了一個(gè)記單詞的軟件，沒(méi)想到使用不到一小時(shí)，流量走了200多元，“肝都疼了”。余先生覺(jué)得奇怪，一小時(shí)怎么“跑”了那么多流量，于是打電話(huà)給運營(yíng)商。運營(yíng)商表示，余先生是自己使用不當造成的損失，不予處理。

和余先生一樣，張先生是看了幾段搞笑視頻后，發(fā)現手機欠費了近300元。

家住燕郊的張先生說(shuō)，自己上班路上看了幾段搞笑視頻，手機就提示欠費了。后來(lái)查詢(xún)消費記錄，發(fā)現上網(wǎng)觀(guān)看視頻不到10分鐘，流量費用達到278元。

張先生分析，應該是自己手機網(wǎng)絡(luò )由3G升級到4G，但沒(méi)辦理4G套餐導致欠費。

“忘了關(guān)4G，一覺(jué)醒來(lái)你的房子就歸移動(dòng)了。”這是網(wǎng)上關(guān)于4G的段子，張先生說(shuō)，自己雖然不如段子說(shuō)得那么慘，但也夠“肉痛”的，“只能吸取教訓了”。

采寫(xiě)/新京報記者 郭永芳 新京報制圖/張妍

數據來(lái)源：全球最大的CDN服務(wù)商Akamai、《中國寬帶速率狀況報告》

本版采寫(xiě)/新京報記者李媛 郭永芳 劉夏 劉溪若